OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 1059 24,49%
DÚVIDA 2 0,05%
ELOGIO 200 4,62%
ESIC 262 6,06%
RECLAMAÇÃO 2103 48,62%
SOLICITAÇÃO 633 14,64%
SUGESTÃO 52 1,20%
Quantidade total de manifestações: 4311
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
DÚVIDAS 1 0,02%
E-MAIL 9 0,21%
FALE CONOSCO 1 0,02%
PRESENCIAL 830 19,19%
REDES SOCIAIS 1 0,02%
TELEFONE 22 0,51%
WEBSITE 2260 52,25%
WHATSAPP 1186 27,42%
Quantidade total de manifestações: 4311
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ÁGUAS DE CASIMIRO 12 0,28%
CHEFIA DE GABINETE 101 2,34%
Companhia de Desenvolvimento Empresarial de Casimiro de Abreu 1 0,02%
Controladoria-geral 12 0,28%
COORDENADORIA GERAL DE PESSOAL 3 0,07%
Corregedoria Geral 83 1,92%
DEPARTAMENTO DE GUARDA AMBIENTAL 14 0,32%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 4 0,09%
DIVISÃO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E SAÚDE AMBIENTAL 21 0,49%
FUNDAÇÃO CULTURAL 15 0,35%
FUNDAÇÃO CULTURAL CASIMIRO DE ABREU 2 0,05%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL CASIMIRO DE ABREU 4 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 35 0,81%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 25 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE PRESERVAÇÃO DO PATRIMÔNIO PAISAGÍSTICO, HISTÓRICO, CULTURAL E ARTÍSTICO 5 0,12%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 9 0,21%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE DE CASIMIRO DE ABREU 128 2,96%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E MOBILIDADE 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E MOBILIDADE URBANA 106 2,45%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 7 0,16%
GABINETE DO PREFEITO 58 1,34%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CASIMIRO DE ABREU 17 0,39%
IPREVCA-CA 4 0,09%
NÃO INFORMADO 50 1,16%
OUVIDORIA GERAL 215 4,97%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CASIMIRO DE ABREU 225 5,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 81 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 68 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 7 0,16%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos 71 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 301 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 113 2,61%
Secretaria Municipal de Fazenda 497 11,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 5 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 125 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, HABITAÇÃO E SERVIÇOS PÚBLICOS 457 10,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA E DEFESA CIVIL 3 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROCESSAMENTO DE DADOS 7 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1149 26,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 173 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E RENDA 59 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E EVENTOS 21 0,49%
Quantidade total de manifestações: 4311
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 385 8,90%
2024 1164 26,91%
2025 1220 28,21%
2026 1542 35,65%
Quantidade total de manifestações: 4311
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 135 8,75%
FEVEREIRO/2026 200 12,97%
MARÇO/2026 219 14,20%
ABRIL/2026 132 8,56%
MAIO/2026 164 10,64%
JUNHO/2026 134 8,69%
JULHO/2026 174 11,28%
AGOSTO/2026 211 13,68%
SETEMBRO/2026 130 8,43%
OUTUBRO/2026 43 2,79%
Quantidade total de manifestações: 1542

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1159 26,80%
MASCULINO 677 15,65%
Quantidade total de manifestações: 1836
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 248 5,73%
MESTRADO COMPLETO. 38 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 205 4,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 127 2,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 207 4,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 0,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 10 0,23%
Quantidade total de manifestações: 945
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 35
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 403
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 852
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3035
Quantidade total de manifestações: 4325

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA FERREIRA DO AMARAL

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo Municipal Célio Sarzedas - Avenida Amaral Peixoto, s/nº, Vila Campo Alegre

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 9h às 17h

Última manifestação: 08/10/2026 16:03

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