OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIA 1002 25,23%
DÚVIDA 2 0,05%
ELOGIO 174 4,38%
ESIC 221 5,57%
RECLAMAÇÃO 1928 48,55%
SOLICITAÇÃO 580 14,61%
SUGESTÃO 50 1,26%
Quantidade total de manifestações: 3957
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,03%
DÚVIDAS 1 0,03%
E-MAIL 8 0,20%
FALE CONOSCO 1 0,03%
PRESENCIAL 756 19,04%
REDES SOCIAIS 1 0,03%
TELEFONE 22 0,55%
WEBSITE 2058 51,83%
WHATSAPP 1109 27,93%
Quantidade total de manifestações: 3957
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ÁGUAS DE CASIMIRO 9 0,23%
CHEFIA DE GABINETE 89 2,24%
Companhia de Desenvolvimento Empresarial de Casimiro de Abreu 1 0,03%
Controladoria-geral 12 0,30%
COORDENADORIA GERAL DE PESSOAL 3 0,08%
CORREGEDORIA GERAL 77 1,94%
DEPARTAMENTO DE GUARDA AMBIENTAL 14 0,35%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 4 0,10%
DIVISÃO DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA E SAÚDE AMBIENTAL 21 0,53%
FUNDAÇÃO CULTURAL 14 0,35%
FUNDAÇÃO CULTURAL CASIMIRO DE ABREU 2 0,05%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL CASIMIRO DE ABREU 4 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 35 0,88%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 25 0,63%
FUNDO MUNICIPAL DE PRESERVAÇÃO DO PATRIMÔNIO PAISAGÍSTICO, HISTÓRICO, CULTURAL E ARTÍSTICO 5 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 8 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE DE CASIMIRO DE ABREU 128 3,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E MOBILIDADE 1 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E MOBILIDADE URBANA 106 2,67%
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 7 0,18%
GABINETE DO PREFEITO 58 1,46%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE CASIMIRO DE ABREU 17 0,43%
IPREVCA-CA 3 0,08%
NÃO INFORMADO 50 1,26%
OUVIDORIA GERAL 181 4,56%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CASIMIRO DE ABREU 198 4,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 72 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 67 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 5 0,13%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos 66 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 287 7,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 109 2,74%
Secretaria Municipal de Fazenda 459 11,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 4 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 105 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, HABITAÇÃO E SERVIÇOS PÚBLICOS 414 10,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA E DEFESA CIVIL 3 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROCESSAMENTO DE DADOS 6 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1047 26,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 161 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E RENDA 47 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E EVENTOS 21 0,53%
Quantidade total de manifestações: 3957
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 385 9,70%
2024 1164 29,31%
2025 1220 30,72%
2026 1188 29,92%
Quantidade total de manifestações: 3957
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 135 11,36%
FEVEREIRO/2026 200 16,84%
MARÇO/2026 219 18,43%
ABRIL/2026 132 11,11%
MAIO/2026 164 13,80%
JUNHO/2026 134 11,28%
JULHO/2026 174 14,65%
AGOSTO/2026 30 2,53%
Quantidade total de manifestações: 1188

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1043 26,27%
MASCULINO 605 15,24%
Quantidade total de manifestações: 1648
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 225 5,67%
MESTRADO COMPLETO. 33 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 182 4,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 117 2,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 189 4,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 21 0,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 29 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,23%
Quantidade total de manifestações: 854
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 382
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 779
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2781
Quantidade total de manifestações: 3971

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA FERREIRA DO AMARAL

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo Municipal Célio Sarzedas - Avenida Amaral Peixoto, s/nº, Vila Campo Alegre

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 9h às 17h

Última manifestação: 06/08/2026 16:53

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